Al siyabi group International LLC Careers in Oman

Job Description

  • Meet and greet visitors, directing them to the sales team.

  • Receive inbound calls from customers, prospects, and non-customers, maintaining required standards for call volume, pickup time, call duration, and call quality.

  • Provide high-quality customer service by responding to inquiries efficiently, politely, and with complete and accurate information.

  • Serve as the primary point of contact for clients through phone, email, and in-person interactions with professionalism and courtesy.

Information & Client Assistance

  • Provide accurate and timely information regarding property details, construction status, and any other customer requirements.

  • Assist clients with service requests, including modifications, payments, and updates.

  • Address and resolve client complaints and issues promptly to ensure satisfaction and maintain positive relationships.

CRM & Administrative Responsibilities

  • Maintain detailed and organized records of client interactions, transactions, and feedback in the company CRM system.

  • Manage leads: ensure all leads are added, assigned, updated, and recycled correctly in the CRM.

  • Prepare and provide reports as required by management or other stakeholders.

Cross-Department Coordination

  • Collaborate with sales, finance, development, and other departments to ensure seamless service delivery.

  • Develop and implement strategies to improve the customer experience and enhance service quality.

  • Conduct regular follow-ups with clients to confirm issue resolution and gather feedback for continuous improvement.

Knowledge & Market Awareness

  • Stay updated on company policies, services, and real estate market trends to provide accurate, current information to clients.

التعامل مع العملاء ودعم الاستقبال

↔️

  • استقبال الزوار وتوجيههم إلى فريق المبيعات.

  • استقبال المكالمات الواردة من العملاء والمهتمين وغير العملاء، مع الالتزام بمعايير الشركة الخاصة بعدد المكالمات، وقت الرد، مدة المكالمة وجودة الخدمة.

  • تقديم خدمة عملاء عالية الجودة من خلال الرد بكفاءة ولباقة وتقديم معلومات دقيقة وكاملة.

  • العمل كنقطة الاتصال الرئيسية للعملاء عبر الهاتف والبريد الإلكتروني والزيارات المباشرة بكل احترافية.

تقديم المعلومات ومساندة العملاء

  • تقديم معلومات دقيقة ومحدثة حول تفاصيل العقارات، حالة الإنشاء، وأي متطلبات أخرى.

  • مساعدة العملاء في طلبات الخدمة، بما في ذلك التعديلات والمدفوعات والتحديثات.

  • معالجة شكاوى العملاء وحلها بسرعة لضمان رضاهم والحفاظ على علاقة إيجابية.

إدارة الـ CRM والمسؤوليات الإدارية

  • الحفاظ على سجلات مفصلة لجميع تفاعلات العملاء والمعاملات والملاحظات في نظام الـ CRM.

  • إدارة العملاء المحتملين (Leads): إدخالهم في النظام، توزيعهم، تحديثهم وإعادة تدويرهم.

  • إعداد التقارير وتقديمها عند طلب الإدارة أو أي جهة معنية.

التنسيق بين الأقسام

  • التعاون مع أقسام المبيعات، المالية، التطوير، وغيرها لضمان تقديم خدمة متكاملة.

  • تطوير وتنفيذ استراتيجيات لتحسين تجربة العملاء وجودة الخدمة.

  • إجراء المتابعة الدورية مع العملاء للتأكد من حل مشكلاتهم وجمع ملاحظاتهم.

المعرفة وسياسات الشركة

  • متابعة سياسات الشركة وخدماتها واتجاهات السوق العقاري لتزويد العملاء بمعلومات دقيقة وحديثة.




Additional Info

Location: Muscat, Oman

Job Title: Customer Service (Omani National Only)

Post Date: 2025-11-25

Valid Until: 2026-03-25

Salary: OMR

Job Type: Full-time

Meet and greet visitors, directing them to the sales team. Receive inbound calls from customers, prospects, and non-customers, maintaining required standards for call volume, pickup time, call duration, and call quality. Provide high-quality customer service by responding to inquiries efficiently, politely, and with complete and accurate information. Serve as the primary point of contact for clients through phone, email, and in-person interactions with professionalism and courtesy. Information & Client Assistance Provide accurate and timely information regarding property details, construction status, and any other customer requirements. Assist clients with service requests, including modifications, payments, and updates. Address and resolve client complaints and issues promptly to ensure satisfaction and maintain positive relationships. CRM & Administrative Responsibilities Maintain detailed and organized records of client interactions, transactions, and feedback in the company CRM system. Manage leads: ensure all leads are added, assigned, updated, and recycled correctly in the CRM. Prepare and provide reports as required by management or other stakeholders. Cross-Department Coordination Collaborate with sales, finance, development, and other departments to ensure seamless service delivery. Develop and implement strategies to improve the customer experience and enhance service quality. Conduct regular follow-ups with clients to confirm issue resolution and gather feedback for continuous improvement. Knowledge & Market Awareness Stay updated on company policies, services, and real estate market trends to provide accurate, current information to clients. ✅ ثانياً: النسخة العربية (منسّقة + عناوين جانبية) التعامل مع العملاء ودعم الاستقبال استقبال الزوار وتوجيههم إلى فريق المبيعات. استقبال المكالمات الواردة من العملاء والمهتمين وغير العملاء، مع الالتزام بمعايير الشركة الخاصة بعدد المكالمات، وقت الرد، مدة المكالمة وجودة الخدمة. تقديم خدمة عملاء عالية الجودة من خلال الرد بكفاءة ولباقة وتقديم معلومات دقيقة وكاملة. العمل كنقطة الاتصال الرئيسية للعملاء عبر الهاتف والبريد الإلكتروني والزيارات المباشرة بكل احترافية. تقديم المعلومات ومساندة العملاء تقديم معلومات دقيقة ومحدثة حول تفاصيل العقارات، حالة الإنشاء، وأي متطلبات أخرى. مساعدة العملاء في طلبات الخدمة، بما في ذلك التعديلات والمدفوعات والتحديثات. معالجة شكاوى العملاء وحلها بسرعة لضمان رضاهم والحفاظ على علاقة إيجابية. إدارة الـ CRM والمسؤوليات الإدارية الحفاظ على سجلات مفصلة لجميع تفاعلات العملاء والمعاملات والملاحظات في نظام الـ CRM. إدارة العملاء المحتملين (Leads): إدخالهم في النظام، توزيعهم، تحديثهم وإعادة تدويرهم. إعداد التقارير وتقديمها عند طلب الإدارة أو أي جهة معنية. التنسيق بين الأقسام التعاون مع أقسام المبيعات، المالية، التطوير، وغيرها لضمان تقديم خدمة متكاملة. تطوير وتنفيذ استراتيجيات لتحسين تجربة العملاء وجودة الخدمة. إجراء المتابعة الدورية مع العملاء للتأكد من حل مشكلاتهم وجمع ملاحظاتهم. المعرفة وسياسات الشركة متابعة سياسات الشركة وخدماتها واتجاهات السوق العقاري لتزويد العملاء بمعلومات دقيقة وحديثة.

تعليقات

إرسال تعليق

المشاركات الشائعة من هذه المدونة

Larsen & Toubro Careers in Oman Job Description Role Overview Inspect surfaces prior to coating to ensure proper preparation (e.g., blasting, cleaning). Monitor coating application processes to ensure compliance with project specifications and industry standards. Conduct tests such as dry film thickness (DFT), adhesion, and holiday detection using appropriate equipment. Identify and report coating defects such as pinholes, blisters, runs, and sags. Maintain detailed inspection records and prepare reports for QA/QC documentation. Ensure all coating activities adhere to safety and environmental regulations. Collaborate with production and QA teams to resolve non-conformities. Attend project meetings and provide technical input on coating-related matters. Stay updated with the latest coating technologies and inspection practices. Qualifications Diploma or degree in engineering or a related field. Minimum 5 years of experience in coating inspection, ...
قراءة المزيد
  Overseas Business Machines Careers in Oman Job Description Sales Account Manager – OBM Oman | IT & Enterprise Solutions Motivational Introduction Join OBM Oman , a leader in IT and enterprise solutions, and take your sales career to the next level. As a Sales Account Manager , you’ll play a key role in driving business growth, developing strategic client relationships, and delivering high-value technology solutions that empower organizations across Oman. Key Responsibilities Sell OBM’s products and services using a consultative approach while maintaining strong relationships with key decision-makers. Stay informed on industry trends, technical advancements, and government regulations relevant to target markets. Understand client business needs and propose tailored, value-driven IT solutions. Identify and qualify new business opportunities through market research and proactive outreach. Prepare technical and commercial proposals, tenders, and presentations for...
قراءة المزيد
Deloitte Careers in Oman Job Description About Deloitte When you work for Deloitte, you commit to a career at one of the largest and most prestigious professional services firms in the world. Deloitte has received numerous awards over the years, including: Best Employer in the Middle East Best Consulting Firm Middle East Training & Development Excellence Award Our Purpose Deloitte makes an impact that matters. Every day we challenge ourselves to do what matters most—for clients, our people, and society. We serve clients distinctively by: Bringing innovative insights Solving complex challenges Unlocking sustainable growth We inspire our talented professionals to deliver outstanding value to clients, offering an exceptional career experience and an inclusive, collaborative culture. We contribute to society by: Building confidence and trust in the markets Upholding organizational integrity Supporting our communities Our Shared Values Our values...
قراءة المزيد