Digital Mall Careers in Oman

Job Description

Customer Support and First-Line Assistance

  • Be the first line of defense for our customers, providing exceptional technical support via phone, email, and chat.

Technical Problem Solving

  • Actively listen to customer concerns, diagnose technical problems efficiently, and deliver clear and concise solutions.

Troubleshooting and Research

  • Research and troubleshoot a wide range of technical issues related to our online marketplace and ecommerce platform.

Documentation and Quality Assurance

  • Document customer interactions and resolutions to ensure consistent and high-quality support.

Platform Knowledge and Updates

  • Stay up-to-date on our platform's features and functionalities to provide accurate and relevant information.

Issue Escalation and Collaboration

  • Proactively identify and escalate complex issues to the appropriate technical team.

Customer Relationship and Professionalism

  • Maintain a positive and professional demeanor, building trust and rapport with each customer.

المسؤوليات


دعم العملاء والمساعدة الأولية



  • أن تكون خط الدفاع الأول لعملائنا من خلال تقديم دعم فني استثنائي عبر الهاتف والبريد الإلكتروني والدردشة.

حل المشكلات التقنية



  • الاستماع باهتمام لمخاوف العملاء، وتشخيص المشكلات التقنية بكفاءة، وتقديم حلول واضحة ومباشرة.

استكشاف الأخطاء والبحث الفني



  • البحث وحل مجموعة متنوعة من المشكلات التقنية المتعلقة بمنصتنا للتجارة الإلكترونية والسوق الإلكتروني.

توثيق الحالات وضمان الجودة



  • توثيق تفاعلات العملاء والحلول المقدمة لضمان تقديم دعم ثابت وعالي الجودة.

المعرفة بالمنصة ومتابعة التحديثات



  • البقاء على اطلاع دائم بميزات ووظائف المنصة لتقديم معلومات دقيقة وذات صلة.

تصعيد المشكلات المعقدة والتعاون الداخلي



  • تحديد المشكلات المعقدة بشكل استباقي وتصعيدها إلى الفريق التقني المختص عند الحاجة.

العلاقات مع العملاء والاحترافية



  • الحفاظ على سلوك إيجابي واحترافي لبناء الثقة والتواصل الفعّال مع كل عميل.

Location: Muscat, Oman

Job Title: Customer Service Specialist

Post Date: 2025-11-10

Valid Until: 2026-2-10

Salary: OMR

Job Type: Full-time

Customer Support and First-Line Assistance Be the first line of defense for our customers, providing exceptional technical support via phone, email, and chat. Technical Problem Solving Actively listen to customer concerns, diagnose technical problems efficiently, and deliver clear and concise solutions. Troubleshooting and Research Research and troubleshoot a wide range of technical issues related to our online marketplace and ecommerce platform. Documentation and Quality Assurance Document customer interactions and resolutions to ensure consistent and high-quality support. Platform Knowledge and Updates Stay up-to-date on our platform's features and functionalities to provide accurate and relevant information. Issue Escalation and Collaboration Proactively identify and escalate complex issues to the appropriate technical team. Customer Relationship and Professionalism Maintain a positive and professional demeanor, building trust and rapport with each customer. المسؤوليات دعم العملاء والمساعدة الأولية أن تكون خط الدفاع الأول لعملائنا من خلال تقديم دعم فني استثنائي عبر الهاتف والبريد الإلكتروني والدردشة. حل المشكلات التقنية الاستماع باهتمام لمخاوف العملاء، وتشخيص المشكلات التقنية بكفاءة، وتقديم حلول واضحة ومباشرة. استكشاف الأخطاء والبحث الفني البحث وحل مجموعة متنوعة من المشكلات التقنية المتعلقة بمنصتنا للتجارة الإلكترونية والسوق الإلكتروني. توثيق الحالات وضمان الجودة توثيق تفاعلات العملاء والحلول المقدمة لضمان تقديم دعم ثابت وعالي الجودة. المعرفة بالمنصة ومتابعة التحديثات البقاء على اطلاع دائم بميزات ووظائف المنصة لتقديم معلومات دقيقة وذات صلة. تصعيد المشكلات المعقدة والتعاون الداخلي تحديد المشكلات المعقدة بشكل استباقي وتصعيدها إلى الفريق التقني المختص عند الحاجة. العلاقات مع العملاء والاحترافية الحفاظ على سلوك إيجابي واحترافي لبناء الثقة والتواصل الفعّال مع كل عميل.

تعليقات

إرسال تعليق

المشاركات الشائعة من هذه المدونة

Larsen & Toubro Careers in Oman Job Description Role Overview Inspect surfaces prior to coating to ensure proper preparation (e.g., blasting, cleaning). Monitor coating application processes to ensure compliance with project specifications and industry standards. Conduct tests such as dry film thickness (DFT), adhesion, and holiday detection using appropriate equipment. Identify and report coating defects such as pinholes, blisters, runs, and sags. Maintain detailed inspection records and prepare reports for QA/QC documentation. Ensure all coating activities adhere to safety and environmental regulations. Collaborate with production and QA teams to resolve non-conformities. Attend project meetings and provide technical input on coating-related matters. Stay updated with the latest coating technologies and inspection practices. Qualifications Diploma or degree in engineering or a related field. Minimum 5 years of experience in coating inspection, ...
قراءة المزيد
  Overseas Business Machines Careers in Oman Job Description Sales Account Manager – OBM Oman | IT & Enterprise Solutions Motivational Introduction Join OBM Oman , a leader in IT and enterprise solutions, and take your sales career to the next level. As a Sales Account Manager , you’ll play a key role in driving business growth, developing strategic client relationships, and delivering high-value technology solutions that empower organizations across Oman. Key Responsibilities Sell OBM’s products and services using a consultative approach while maintaining strong relationships with key decision-makers. Stay informed on industry trends, technical advancements, and government regulations relevant to target markets. Understand client business needs and propose tailored, value-driven IT solutions. Identify and qualify new business opportunities through market research and proactive outreach. Prepare technical and commercial proposals, tenders, and presentations for...
قراءة المزيد
Deloitte Careers in Oman Job Description About Deloitte When you work for Deloitte, you commit to a career at one of the largest and most prestigious professional services firms in the world. Deloitte has received numerous awards over the years, including: Best Employer in the Middle East Best Consulting Firm Middle East Training & Development Excellence Award Our Purpose Deloitte makes an impact that matters. Every day we challenge ourselves to do what matters most—for clients, our people, and society. We serve clients distinctively by: Bringing innovative insights Solving complex challenges Unlocking sustainable growth We inspire our talented professionals to deliver outstanding value to clients, offering an exceptional career experience and an inclusive, collaborative culture. We contribute to society by: Building confidence and trust in the markets Upholding organizational integrity Supporting our communities Our Shared Values Our values...
قراءة المزيد