Infoline Careers in Oman

Job Description


Job Summary

  • We are seeking a Call Center Operator to manage a high volume of incoming and/or outgoing calls in a fast-paced environment. The role involves answering inquiries, providing information, routing calls to the appropriate departments, and ensuring a positive customer experience in every interaction.

Key Responsibilities

Call Handling & Customer Service

    • Answer and handle incoming calls promptly and professionally.

    • Provide accurate information or transfer calls to the relevant team or department.

    • Handle basic troubleshooting and resolve common inquiries efficiently.

    • Follow company scripts and standard call procedures when required.

Documentation & Administration

    • Record customer details, interactions, and feedback in the system.

    • Assist in outbound calling campaigns if applicable.

    • Support administrative tasks such as scheduling, call logs, or message taking.

Standards & Confidentiality

    • Ensure a high standard of service quality and call handling etiquette.

    • Maintain confidentiality and data privacy standards.



ملخص الوظيفة


  • نحن نبحث عن موظف/موظفة مركز اتصال لإدارة حجم كبير من المكالمات الواردة والصادرة في بيئة عمل سريعة. تشمل المهام الرد على الاستفسارات، تقديم المعلومات، تحويل المكالمات للأقسام المناسبة، وضمان تجربة إيجابية للعملاء في كل تفاعل.

المسؤوليات الرئيسية

التعامل مع المكالمات وخدمة العملاء




    • الرد على المكالمات الواردة ومعالجتها بسرعة ومهنية.


    • تقديم معلومات دقيقة أو تحويل المكالمات إلى الفريق أو القسم المناسب.


    • التعامل مع المشكلات الأساسية وحل الاستفسارات الشائعة بكفاءة.


    • اتباع نصوص الشركة وإجراءات المكالمات القياسية عند الحاجة.

التوثيق والإدارة




    • تسجيل تفاصيل العملاء والتفاعلات والملاحظات في النظام.


    • المساعدة في الحملات الصادرة إذا لزم الأمر.


    • دعم المهام الإدارية مثل جدول المواعيد، سجلات المكالمات، أو تسجيل الرسائل.

المعايير والسرية




    • ضمان مستوى عالٍ من جودة الخدمة وآداب التعامل مع المكالمات.


    • الحفاظ على السرية ومعايير حماية البيانات.

Location: , Oman

Job Title: Call Center Representative

Post Date: 2025-11-25

Valid Until: 2026-2-25

Salary:

Job Type: Full-time

Job Summary We are seeking a Call Center Operator to manage a high volume of incoming and/or outgoing calls in a fast-paced environment. The role involves answering inquiries, providing information, routing calls to the appropriate departments, and ensuring a positive customer experience in every interaction. Key Responsibilities Call Handling & Customer Service Answer and handle incoming calls promptly and professionally. Provide accurate information or transfer calls to the relevant team or department. Handle basic troubleshooting and resolve common inquiries efficiently. Follow company scripts and standard call procedures when required. Documentation & Administration Record customer details, interactions, and feedback in the system. Assist in outbound calling campaigns if applicable. Support administrative tasks such as scheduling, call logs, or message taking. Standards & Confidentiality Ensure a high standard of service quality and call handling etiquette. Maintain confidentiality and data privacy standards. ثانياً: النص العربي المنسق ملخص الوظيفة نحن نبحث عن موظف/موظفة مركز اتصال لإدارة حجم كبير من المكالمات الواردة والصادرة في بيئة عمل سريعة. تشمل المهام الرد على الاستفسارات، تقديم المعلومات، تحويل المكالمات للأقسام المناسبة، وضمان تجربة إيجابية للعملاء في كل تفاعل. المسؤوليات الرئيسية التعامل مع المكالمات وخدمة العملاء الرد على المكالمات الواردة ومعالجتها بسرعة ومهنية. تقديم معلومات دقيقة أو تحويل المكالمات إلى الفريق أو القسم المناسب. التعامل مع المشكلات الأساسية وحل الاستفسارات الشائعة بكفاءة. اتباع نصوص الشركة وإجراءات المكالمات القياسية عند الحاجة. التوثيق والإدارة تسجيل تفاصيل العملاء والتفاعلات والملاحظات في النظام. المساعدة في الحملات الصادرة إذا لزم الأمر. دعم المهام الإدارية مثل جدول المواعيد، سجلات المكالمات، أو تسجيل الرسائل. المعايير والسرية ضمان مستوى عالٍ من جودة الخدمة وآداب التعامل مع المكالمات. الحفاظ على السرية ومعايير حماية البيانات.

تعليقات

إرسال تعليق

المشاركات الشائعة من هذه المدونة

Larsen & Toubro Careers in Oman Job Description Role Overview Inspect surfaces prior to coating to ensure proper preparation (e.g., blasting, cleaning). Monitor coating application processes to ensure compliance with project specifications and industry standards. Conduct tests such as dry film thickness (DFT), adhesion, and holiday detection using appropriate equipment. Identify and report coating defects such as pinholes, blisters, runs, and sags. Maintain detailed inspection records and prepare reports for QA/QC documentation. Ensure all coating activities adhere to safety and environmental regulations. Collaborate with production and QA teams to resolve non-conformities. Attend project meetings and provide technical input on coating-related matters. Stay updated with the latest coating technologies and inspection practices. Qualifications Diploma or degree in engineering or a related field. Minimum 5 years of experience in coating inspection, ...
قراءة المزيد
  Overseas Business Machines Careers in Oman Job Description Sales Account Manager – OBM Oman | IT & Enterprise Solutions Motivational Introduction Join OBM Oman , a leader in IT and enterprise solutions, and take your sales career to the next level. As a Sales Account Manager , you’ll play a key role in driving business growth, developing strategic client relationships, and delivering high-value technology solutions that empower organizations across Oman. Key Responsibilities Sell OBM’s products and services using a consultative approach while maintaining strong relationships with key decision-makers. Stay informed on industry trends, technical advancements, and government regulations relevant to target markets. Understand client business needs and propose tailored, value-driven IT solutions. Identify and qualify new business opportunities through market research and proactive outreach. Prepare technical and commercial proposals, tenders, and presentations for...
قراءة المزيد
Deloitte Careers in Oman Job Description About Deloitte When you work for Deloitte, you commit to a career at one of the largest and most prestigious professional services firms in the world. Deloitte has received numerous awards over the years, including: Best Employer in the Middle East Best Consulting Firm Middle East Training & Development Excellence Award Our Purpose Deloitte makes an impact that matters. Every day we challenge ourselves to do what matters most—for clients, our people, and society. We serve clients distinctively by: Bringing innovative insights Solving complex challenges Unlocking sustainable growth We inspire our talented professionals to deliver outstanding value to clients, offering an exceptional career experience and an inclusive, collaborative culture. We contribute to society by: Building confidence and trust in the markets Upholding organizational integrity Supporting our communities Our Shared Values Our values...
قراءة المزيد