Omantel Careers in Oman

Job Description

Role Purpose

      This position is responsible for driving excellence in service experience assurance through innovative solutions and advanced frameworks that optimize service quality and customer experience. The role ensures the implementation of sophisticated service assurance methodologies while maximizing service performance, reliability, and customer satisfaction across all service touchpoints. Additionally, the position provides expert technical leadership in service experience transformation initiatives, focusing on quality optimization and innovation to enhance service delivery capabilities.

Position Information

      • Unit: Technology and Infrastructure

      • Division: Service Experience Assurance

Minimum Role Requirements

      • Qualification: Bachelor’s degree in relevant field

      • Experience: Minimum 8 years of experience

Key Accountabilities

      • Ensure adherence to service standards

      • Design continuous improvement frameworks

      • Develop innovative customer experience solutions

      • Maintain detailed technical documentation

      • Drive service experience improvements

      • Develop and implement comprehensive service experience strategies

هدف الدور


      يتولى هذا المنصب مسؤولية تعزيز التميز في ضمان تجربة الخدمة من خلال حلول مبتكرة وأطر عمل متقدمة تعمل على تحسين جودة الخدمة وتجربة العملاء. يضمن الدور تطبيق منهجيات متطورة لضمان الخدمة مع تحقيق أقصى أداء وموثوقية ورضا العملاء عبر جميع نقاط التفاعل مع الخدمة. بالإضافة إلى ذلك، يوفر المنصب قيادة تقنية متخصصة في مبادرات تحسين تجربة الخدمة، مع التركيز على تحسين الجودة والابتكار لتعزيز قدرات تقديم الخدمة.

معلومات المنصب




      • الوحدة: التكنولوجيا والبنية التحتية


      • القسم: ضمان تجربة الخدمة

المتطلبات الأساسية للمنصب




      • المؤهل العلمي: درجة البكالوريوس في المجال ذي الصلة


      • الخبرة: خبرة لا تقل عن 8 سنوات

المسؤوليات الرئيسية




      • ضمان الالتزام بمعايير الخدمة


      • تصميم أطر التحسين المستمر


      • تطوير حلول مبتكرة لتحسين تجربة العملاء


      • الحفاظ على وثائق فنية مفصلة


      • قيادة تحسين تجربة الخدمة


      • تطوير وتنفيذ استراتيجيات شاملة لتحسين تجربة الخدمة

Location: , Oman

Job Title: Senior Proficient Service

Post Date: 2025-11-16

Valid Until: 2026-2-16

Salary:

Job Type: Full-time

Role Purpose This position is responsible for driving excellence in service experience assurance through innovative solutions and advanced frameworks that optimize service quality and customer experience. The role ensures the implementation of sophisticated service assurance methodologies while maximizing service performance, reliability, and customer satisfaction across all service touchpoints. Additionally, the position provides expert technical leadership in service experience transformation initiatives, focusing on quality optimization and innovation to enhance service delivery capabilities. Position Information Unit: Technology and Infrastructure Division: Service Experience Assurance Minimum Role Requirements Qualification: Bachelor’s degree in relevant field Experience: Minimum 8 years of experience Key Accountabilities Ensure adherence to service standards Design continuous improvement frameworks Develop innovative customer experience solutions Maintain detailed technical documentation Drive service experience improvements Develop and implement comprehensive service experience strategies النص العربي هدف الدور يتولى هذا المنصب مسؤولية تعزيز التميز في ضمان تجربة الخدمة من خلال حلول مبتكرة وأطر عمل متقدمة تعمل على تحسين جودة الخدمة وتجربة العملاء. يضمن الدور تطبيق منهجيات متطورة لضمان الخدمة مع تحقيق أقصى أداء وموثوقية ورضا العملاء عبر جميع نقاط التفاعل مع الخدمة. بالإضافة إلى ذلك، يوفر المنصب قيادة تقنية متخصصة في مبادرات تحسين تجربة الخدمة، مع التركيز على تحسين الجودة والابتكار لتعزيز قدرات تقديم الخدمة. معلومات المنصب الوحدة: التكنولوجيا والبنية التحتية القسم: ضمان تجربة الخدمة المتطلبات الأساسية للمنصب المؤهل العلمي: درجة البكالوريوس في المجال ذي الصلة الخبرة: خبرة لا تقل عن 8 سنوات المسؤوليات الرئيسية ضمان الالتزام بمعايير الخدمة تصميم أطر التحسين المستمر تطوير حلول مبتكرة لتحسين تجربة العملاء الحفاظ على وثائق فنية مفصلة قيادة تحسين تجربة الخدمة تطوير وتنفيذ استراتيجيات شاملة لتحسين تجربة الخدمة

تعليقات

إرسال تعليق

المشاركات الشائعة من هذه المدونة

Larsen & Toubro Careers in Oman Job Description Role Overview Inspect surfaces prior to coating to ensure proper preparation (e.g., blasting, cleaning). Monitor coating application processes to ensure compliance with project specifications and industry standards. Conduct tests such as dry film thickness (DFT), adhesion, and holiday detection using appropriate equipment. Identify and report coating defects such as pinholes, blisters, runs, and sags. Maintain detailed inspection records and prepare reports for QA/QC documentation. Ensure all coating activities adhere to safety and environmental regulations. Collaborate with production and QA teams to resolve non-conformities. Attend project meetings and provide technical input on coating-related matters. Stay updated with the latest coating technologies and inspection practices. Qualifications Diploma or degree in engineering or a related field. Minimum 5 years of experience in coating inspection, ...
قراءة المزيد
  Overseas Business Machines Careers in Oman Job Description Sales Account Manager – OBM Oman | IT & Enterprise Solutions Motivational Introduction Join OBM Oman , a leader in IT and enterprise solutions, and take your sales career to the next level. As a Sales Account Manager , you’ll play a key role in driving business growth, developing strategic client relationships, and delivering high-value technology solutions that empower organizations across Oman. Key Responsibilities Sell OBM’s products and services using a consultative approach while maintaining strong relationships with key decision-makers. Stay informed on industry trends, technical advancements, and government regulations relevant to target markets. Understand client business needs and propose tailored, value-driven IT solutions. Identify and qualify new business opportunities through market research and proactive outreach. Prepare technical and commercial proposals, tenders, and presentations for...
قراءة المزيد
Deloitte Careers in Oman Job Description About Deloitte When you work for Deloitte, you commit to a career at one of the largest and most prestigious professional services firms in the world. Deloitte has received numerous awards over the years, including: Best Employer in the Middle East Best Consulting Firm Middle East Training & Development Excellence Award Our Purpose Deloitte makes an impact that matters. Every day we challenge ourselves to do what matters most—for clients, our people, and society. We serve clients distinctively by: Bringing innovative insights Solving complex challenges Unlocking sustainable growth We inspire our talented professionals to deliver outstanding value to clients, offering an exceptional career experience and an inclusive, collaborative culture. We contribute to society by: Building confidence and trust in the markets Upholding organizational integrity Supporting our communities Our Shared Values Our values...
قراءة المزيد